ติดต่อเรา (Contact Us)
PGTURBO มุ่งเน้นการให้บริการที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่สมาชิกทุกคน เราเข้าใจดีว่าความรวดเร็วในการช่วยเหลือและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือหัวใจสำคัญของการบริการ ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราจึงพร้อมสแตนด์บายคอยต้อนรับ ให้คำแนะนำ และแก้ไขข้อขัดข้องต่างๆ ให้แก่ท่านอย่างเป็นมืออาชีพ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุด
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับระบบการสมัครสมาชิก ขั้นตอนการฝากถอนเงิน การเลือกรับโปรโมชั่นและเครดิตฟรี หรือต้องการแจ้งปัญหาทางเทคนิคในระหว่างการเล่นเกม ท่านสามารถเลือกใช้บริการช่องทางการติดต่อสื่อสารหลักของเราได้ตามความสะดวกดังต่อไปนี้
1. ช่องทางการติดต่อหลัก (Main Channels)
ช่องทางแชตสดหน้าเว็บไซต์ (Live Chat):
- เป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน สมาชิกและผู้ใช้งานทั่วไปสามารถคลิกที่ปุ่ม “แชตสด” บริเวณมุมขวาล่างของหน้าจอหลัก เพื่อเริ่มต้นสนทนากับเจ้าหน้าที่ได้ในทันที ระบบรองรับการส่งภาพถ่ายหน้าจอ (Screenshot) เพื่อความแม่นยำในการตรวจสอบข้อมูล
ช่องทางแอปพลิเคชันไลน์ (LINE Official Account):
- ช่องทางยอดนิยมสำหรับผู้เล่นชาวไทย ท่านสามารถทำการเพิ่มเพื่อนด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) ที่ปรากฏบนหน้าเว็บ หรือค้นหาผ่านไอดีไลน์ทางการของเรา ทีมงานแอดมินพร้อมให้บริการตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งคอยแจ้งกำหนดการอัปเดตระบบและกิจกรรมพิเศษก่อนใคร
2. ข้อมูลและการเตรียมตัวก่อนการติดต่อ
เพื่อความรวดเร็วและความถูกต้องในการให้บริการคำแนะนำ เจ้าหน้าที่ใคร่ขอความร่วมมือจากสมาชิกในการจัดเตรียมข้อมูลเบื้องต้น (หากเกี่ยวข้องกับปัญหาของท่าน) ดังนี้
- หมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อผู้ใช้งาน (Username) ที่ใช้ในการลงทะเบียนกับ PGTURBO
- ชื่อธนาคาร หรือช่องทางกระเป๋าเงินออนไลน์ (Wallet) พร้อมภาพหลักฐานการโอนเงิน (Slip) ในกรณีที่ต้องการตรวจสอบยอดเงินฝากถอน
- ชื่อเกม หรือช่วงเวลาที่เกิดปัญหา ในกรณีที่พบข้อขัดข้องเกี่ยวกับระบบการนับคะแนนรางวัลในเกมสล็อต
3. มาตรฐานระยะเวลาในการให้บริการ (Service SLA)
เราตระหนักดีว่าเวลาของสมาชิกทุกนาทีมีค่า จึงได้วางกำหนดมาตรฐานในการตอบกลับเพื่อความสบายใจของผู้ใช้บริการดังนี้
- การสนทนาผ่านช่องทางแชตสดและ LINE: เจ้าหน้าที่จะเริ่มต้นตอบรับและดูแลท่านภายในเวลาไม่เกิน 1-2 นาทีหลังจากได้รับข้อความ
- การตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินและระบบเกม: ในกรณีทั่วไปจะใช้เวลาดำเนินการประมวลผลและแจ้งผลให้ทราบภายในเวลา 3-5 นาที (ยกเว้นกรณีที่ระบบธนาคารพาณิชย์หลักเกิดการปิดปรับปรุงประจำปี)